Política de Devoluciones y Cancelaciones

1. Información general

En PK Cake Studio todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y bajo pedido, utilizando ingredientes frescos y personalizados según las indicaciones del cliente.

2. Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos:

👉 No se admiten devoluciones ni reembolsos.

Esto aplica porque:

• Son productos alimentarios perecederos
• Son productos personalizados y hechos por encargo

De acuerdo con la normativa vigente (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), este tipo de productos queda exento del derecho de desistimiento.

3. Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente si:

👉 Se solicita con al menos 48 horas de antelación a la fecha de entrega.

En caso contrario:

• No se realizará devolución del importe
• El pedido se considerará en producción

4. Incidencias excepcionales

Aunque no se aceptan devoluciones, si ocurre alguno de los siguientes casos:

• Producto entregado en mal estado
• Error en el pedido

👉 El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

PK Cake Studio evaluará cada caso y podrá ofrecer una solución, como reposición del producto.

5. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia:

📧 pkbyorder@gmail.com
📞 603952239